东莞市迪克莫利自动化科技有限公司是一家从事变频器等交流传动产品和节能产品研发、制造、销 售和服务的高新技术企业。以满足客户的个性化要求，及时、持续地向客户提供优质的产 品、周到的服务以及完整的解决方案为己任，在认真、迅速地处理解决客户的问题的同时，向 社会传达“科学用电，绿色用电”的文明用电理念。    公司技术及管理团队，具有十余年专业理论研究基础、产品研发和品质管理经验，目前已掌 握变频器的矢量控制等核心技术，针对国内的应用环境和不同行业的需求，强化了产品的可靠 性和环境的适应性设计。   东莞市迪克莫利自动化科技有限公司秉承用户至上的服务理念，致力于成为工业节能控电专业服务商，强调客户价 值和企业价值的共同成长，实现双赢。

4 权责

4.1 业务部门负责将客户的返修品、换货品、退货品相关信息收集详细、准确，然后反馈给业助登记汇总。

业务助理负责所有返修品信息的提供、换货信息的提供、退货信息的提供、与客户端或者业务人员的

沟通，收到维修品后进行登记《客退/售后维修管理跟进表》和填写《维修单》表格，

《维修单》随维修品一起提供给生产部门，并进行追踪进度；收费维修产品费用反馈与确认。

4.2 生产部门负责退货品的确认、修复、检测和入库。

4.3 技术部负责返修品（含绿源以外产品）的修复。

4.4 研发部门负责重要客户、重点产品的维修以及技术指导。

4.5 采购部负责维修部品的购买